아주 못된 업체군요.

제 글을 읽기나 하고 답변 쓴거 맞습니까?

왜 소비자에게 책임을 전가 합니까?

제가 공기중에 뿌렸다고 했습니까?

사용법 꼼꼼히 읽고, 고객센터 전화해서 물어보고 그대로 했다잖습니까?

마른 수건(여기서 구입한)에 뿌려 가구,벽지,천장 닦았습니다.

제거제 2개 더사서 2평당 1개 놓았습니다.(원룸 입니다)

허리 아래 두었습니다.

이후에도 고객센터에 전화해서 물어보니

3일 정도 후에 다시 해보라고 해서 그렇게 했습니다.

문을 다 열고 20분이상 환기하라기에 하루 몇번씩 합니다.

그런데도 효과없다지 않습니까?

왜 이런식의 눈가리고 아옹하는 답을 쓰는지요?

효과 없는 제품을 왜 소비자가 사용을 잘못한걸로 책임지우려 하십니까??

성의없고, 말도 안되게 소비자 책임으로 돌려버리는 이런 답변에

더욱 화가 납니다.

---------- Original Message ----------

고객님 안녕하세요.
실내환경지킴이 에코후레쉬입니다.

고객님께서 주문하신 탄냄새 그을림냄새 제거 콤비는 냄새원인 물질을 분해해서 제거하는 제품입니다.
제거제의 경우 2평당 1개씩 사용하시는 제품으로 눈에 잘띄는 허리 아랫쪽 바닥에 놓고 사용하시면 되오며
스프레이의 경우 공기중에 분사하기 보다는 마른 수건에 분사하여 냄새가 베이기 쉬운 주방 쪽 가구나
벽지를 닦는데 사용하시면 좋습니다.

공기중에 분사를 하시면 고객님 말씀대로 솔향이 나다 없어지는 일회성 효과밖에 보지 못하시지만
벽지와 가구 등을 닦는데 사용하시면 베어 있는 냄새가 더이상 나오지 못하도록 코팅을 하는 역할을 합니다.
냄새가 심하게 베었을 경우 스프레이를 2~3일 간격으로 2~3번 정도 반복해서 사용하셔야 하는 경우도 있습니다.
제품을 사용하셔도 효과가 바로 나타나는 것은 아니오며 환기를 잘해주시면 냄새가 점점 제거되어
일주일에서 보름 정도면 생활하시는데 불편하지 않을 정도의 실내 공기가 정화됩니다.

제품의 빠른 효과를 기대하셨는데 기대에 부흥하지 못한 점 사과드리오며
조금더 시간을 두시고 환기에 신경써 주시면 조금씩 실내공기가 좋아지는 것을 느끼실 수 있게 되실껍니다.

---------- Original Message ----------

 이용후기라는 걸 처음 써봅니다.

냄비를 태워 집안에 탄냄새가 나서 웹 검색 하다가

자주 올라오는 제품이어서 퀵서비스 착불로 급히 받았습니다.

수건 같은거야 집에 많지만, 여기서 구입한거라야만 효과가 있을 거 같아 수건까지 구입하고

탈취제도 2개 더 구입하고, 사용법 읽고, 고객센터 전화해서 다시 한번 듣고

그렇게 사용했습니다만,,,,,,

그 순간 솔 냄새 같은게 날 뿐

아무 효과가 없습니다.

가격이나 저렴 합니까?

냄새 스트레스로 절박해 있는 사람들에게 비싼 가격 책정해서 한 번 팔고 말겠다는 거겠지요.

뭐, 살면서 탄냄새가 집에 배어 고생할 일이 얼마나 있겠습니까..

효과 있다던 글들을 웹서핑 다시 해보니 에코후레쉬에서 올린 글들이 분명하더군요.

그당시에는 절박해서 몰랐는데 말이죠.

시간내서 그 글들에도 답좀 달려고 합니다.

너무 화가 나기도 하고

효과없는 이런제품, 믿고 사는 피해자가 없었으면 하여

난생처음 구매후기란 걸 씁니다.