✋ 자주묻는질문/주의사항/상품정보고시
배송안내
-배송비 :4,000원 (SS고집 브랜드 상품들과 묶음배송이 가능합니다.)
-제주 / 도서산간 추가비용 : 4,000원
*상품이 배송준비 / 배송중 인 경우 주문취소가 불가능합니다.
교환 및 반품 안내
- ㆍ교환/반품에 관한 일반적인 사항은 판매자가 제시사항보다 관계법령이 우선합니다.
다만, 판매자의 제시사항이 관계법령보다 소비자에게 유리한 경우에는 판매자 제시사항이 적용됩니다.
- ㆍ교환 : 8,000원 / 반품비용 :4,000원
- ㆍ단순변심에 의한 상품의 교환/반품은 제품 수령 후 30일 이내까지, 교환/반품 제한사항에 해당하지 않는 경우에만 가능
- ※ 신선/냉장/냉동 상품의 단순변심의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성 상 단순변심에 의한 반품이 제한됩니다.
신선 식품 CS정책
* 신석식품 특성상 다음과 같은 경우 환불/반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
- 고객의 단순 변심
- 고객의 주관적 사유
> 상세페이지 내 사진과 색깔이 다르다, 크기가 작다(크다), 싱겁다, 맛이나 모양이 일정하지 않다, 신선하지 않은듯하다, 맛이 없다 등
-고객의 귀책사유
> 수령인 부재, 잘못 된 주소, 연락처 등록으로 배달 지연, 반송 혹은 방치, 수령인의 수취 거부 (선물하시는 경우 수령인께 미리 전달하여 빠른 수령 요망)
판매자와 협의 없이 임의로 반송하는 경우, 오배송이나 상품하자시 사진을 찍어두지 않는 경우
※ 여름, 겨울에 춥거나 더운 날씨로 수령하지 못하고 외부에 오래 방치되어 신선식품이 상한 경우 대처 불가.
- 상품이 출하 된 경우 주문취소가 불가합니다.
- 상품 특성 상 하루 사이에도 변질의 우려가 있으니 수령 후 가급적 바로 상품 상태를 확인하시기 바랍니다.
> 상품 수령일 기준 1일 이상 경과 후 개봉&문의시 정상 환불 및 교환이 어렵습니다.
- 상품 개봉시 이상이 있는 경우 섭취하지 마시고 바로 사진 촬영 후 CS 접수 부탁드립니다.
> 상품을 일부 섭취하신 경우 교환/반품이 어렵습니다.
- 상품 상태에 대한 명확한 판단이 어려운 사유이거나, 상품 수령 후 보관 중 발생한 문제에 대한 요청은 처리가 어렵습니다.
- 겉면에 난 상처는 재배 환경에 의한 것으로 제품의 신선도 및 맛에는 영향이 없습니다. 해당 사유는 처리가 제한 될 수 있습니다.
- 제품의 포장재는 사전 고지없이 업체 사정에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.